11月29日，滴滴出行再(zài)度回应日前的服务异常称，目前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经28日启动了内部复盘(pán)调查(chá)，初步确定(dìng)，这起事故的起因是底(dǐ)层系统(tǒng)软件发生(shēng)故障，并非网传(chuán)的(de)“遭受(shòu)攻击”，后续(xù)将深入开展技术风(fēng)险隐患排查和(hé)升级工作，全面(miàn)保(bǎo)障服务稳定性(xìng)，尽最大努力避(bì)免类似(shì)事故再发生。

11月27日(rì)晚间到28日上午，多位用户反映滴(dī)滴出行App异常，包括页(yè)面(miàn)无法打开、发单(dān)失败、多(duō)扣(kòu)费(fèi)、司(sī)机无法接单等什么的山峰填合适的词二年级，什么的山峰填合适的词三年级(děng)等(děng)。官方在此前的回应中称，如(rú)因(yīn)系统故障(zhàng)导(dǎo)致(zhì)的费(fèi)用支付异常、多扣费(fèi)等问题，会(huì)在事(shì)故处(chù)理结(jié)束后(hòu)统一(yī)结算(suàn)补(bǔ)偿。针对有(yǒu)司机师傅(fù)反馈接(jiē)到乘客后无法开(kāi)始行程和计费(fèi)，平台(tái)后续(xù)会根据行程计算和(hé)补(bǔ)发车费。

另外南都记(jì)者留意到(dào)，因(yīn)受到司机端后台崩溃(kuì)影(yǐng)响，有网(wǎng)友晒(shài)出一张账户余额(é)截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者(zhě)，经过核(hé)查证实该图是PS伪造(zào)的(de)谣言(yán)。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。

针对日前(qián)还有报道(dào)提到，部分司机开(kāi)始(shǐ)提现，因怕系统问(wèn)题导(dǎo)致自己(jǐ)账(zhàng)号出(chū)问(wèn)题被注销。滴滴(dī)出行方(fāng)面回应南都(dōu)记者(zhě)称，“经核查，目(mù)前司机账号及(jí)提(tí)现功能一切正常，广大司机师(shī)傅们无(wú)需担心(xīn)。滴滴平台是(shì)每周二提(tí)现，服务等级高的司(sī)机可每天提(tí)现(xiàn)。据多个司(sī)机(jī)群(qún)聊天显示，不(bù)少滴(dī)滴(dī)司机都表示自己(jǐ)提现成(chéng)功了。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。另外(wài)，司机师傅们(men)关心受影响的(de)相关奖(jiǎng)励、费用异常、口碑(bēi)值（包括出行(xíng)分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴(d什么的山峰填合适的词二年级，什么的山峰填合适的词三年级ī)滴(dī)出行就此次(cì)故障(zhàng)再次致歉，称各项(xiàng)服务(wù)恢复的同(tóng)时，滴滴已在28日启动了(le)内部复盘调查。初步确定，这(zhè)起事(shì)故的起因(yīn)是底层系统软件(jiàn)发生故障，并(bìng)非网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后(hòu)续将深(shēn)入开(kāi)展(zhǎn)技术风(fēng)险(xiǎn)隐患排查和升级工作(zuò)，全(quán)面保障服(fú)务稳定性(xìng)，尽最大努力避免类似事故再发生。目(mù)前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这(zhè)起事故造成(chéng)的困(kùn)扰和问(wèn)题，滴滴正在加快妥善解决(jué)。

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