又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间(jiān)，不少投(tóu)资者和(hé)期货公司人士反映，博易大师手机端突然登陆不(bù)上了(le)，打开页面一直显示“正在连接(jiē)行情服(fú)务器”，然后就停(tíng)留在这(zhè)个阶段，一直(zhí)无法往(wǎng)后(hòu)显示。记(jì)者也(yě)在第(dì)一时间联系(xì)到了几位期货交(jiāo)易者，他们也向记者证(zhèng)实，夜盘(pá逆天邪神为什么不更新了 逆天邪神是什么时候开始写的n)期间遭遇大半个小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财(cái)富App无法登(dēng)录，持续大(dà)半个小时，有客户多个(gè)期货公司(sī)的账(zhàng)户都无法(fǎ)登(dēng)陆，行情软件打不开，还(hái)以为是网(wǎng)络(luò)问题。突发(fā)状况出(chū)现(xiàn)后，我们博易大师(shī)的技术(shù)群(qún)里均在反馈事故信(xìn)息。”一家期货公司的技术(shù)部人员告诉(sù)记者。

　　“周五晚(wǎn)间博(bó)易大(dà)师交(jiāo)易软件的(de)技(jì)术(shù)群里报的有广州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是所有(yǒu)广东的行(xíng)情站(zhàn)点有(yǒu)问题，客户主动连接，但是连不上也(yě)会自动(dòng)切到(dào)就近的站点(diǎn)，具体原因不知(zhī)道，还在等博易的答(dá)复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期(qī)货公司人员苦诉道，作为一线服务(wù)人员，他(tā)只知道周五晚上(shàng)客户(hù)投诉公司的(de)软件交易不了，最(zuì)后(hòu)才知道(dào)是博(bó)易大师交(jiāo)易软件出现(xiàn)了问(wèn)题，直(zhí)到周六(liù)也没见有答复。“我们周(zhōu)五晚上(shàng)没少(shǎo)被客户骂，周六早上还要给(gěi)客(kè)户解(jiě)释(shì)。其实，我们也很无(wú)奈，最终是我们(men)一线(xiàn)市场人(rén)员默默承受这一(yī)切。”

　　据(jù)了解，也有期货公司人士第一(yī)时间给博易大师的客(kè)服打电话，对(duì)方回复说，正在排查(chá)。也有技术人员称，可能行情线(xiàn)路出问(wèn)题了，不过具体原因还需等博(bó)易大师的官方通知。截至发稿(gǎo)，博易大师(shī)还没有对此(cǐ)次事故进(jìn)行解释。

　　“我以为是手机(jī)出现了问(wèn)题，把软件卸载(zài)后重(zhòng)新(xīn)下载了，不行；用无线和流(liú)量也都试了，还是不行，吓得我赶紧(jǐn)切换交(jiāo)易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中(zhōng)了解(jiě)到，目前手(shǒu)机下单(dān)方面，期货(huò)交易者用(yòng)的最多是国(guó)内(nèi)某(mǒu)款(kuǎn)第三方软件(jiàn)，该(gāi)软件收费(fèi)之后，很多公司都开(kāi)发了(le)自己(jǐ)的App。现在交易者下单(dān)渠道比较(jiào)多，一(yī)家出(chū)故障，还有别的可替(tì)代，对大多数交易者影响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四种手机下单渠道，如果一家出问(wèn)题，另(lìng)外几家都可以替代(dài)。如果客户用单一的(de)博易App，那很大可能会受影响。”华南地区(qū)一家期货公司人员说。

　　记(jì)者了(le)解到，多家期货(huò)公(gōng)司(sī)都(dōu)向博易大师(shī)反映出现同样的问题。对此，期(qī)货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映登(dēng)不上去软件的(de)时候(hòu)，我们公司(sī)技(jì)术部和数智中心(xīn)联(lián)合排查(chá)，先查看是否是我们公司自身软件的问题，同(tóng)时也(yě)将这次情况(kuàng)及(jí)时反(fǎn)馈(kuì)到博易技术交流群(qún)中(zhōng)。在博易(yì)技术交流群中，陆陆(lù)续续也(yě)有其(qí)他(tā)公(gōng)司(sī)出现同样的问题。”上述期货公司人员说，“发现(xiàn)问题后，我们领导在工(gōng)作群里第一时间统筹部署：一是技(jì)术岗与软(ruǎn)件公司继续联系，尽快找出问题并解决问题；二是客户(hù)经理做好(hǎo)对客户的安抚工作，并告知客户可以(yǐ)通过其他手机软件或电脑版的(de)软件下单，或者打(dǎ)报单电话(huà)来解决下单问题；三(sān)是总部夜(yè)班交易(yì)岗(gǎng)时刻准备接听客户保单电话。”

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件(jiàn)出问题不(bù)是(shì)新鲜事，但涉及范围广。对于期货行(xíng)业来说，相关(guān)各方尤其是软件(jiàn)提供商（服务(wù)商(shāng)）需要(yào)进一步提升技术保障(zhàng)能力(lì)和稳(wěn)定(dìng)性，减少此类故障发生(shēng)。

　　对交易者来说，交易软件出(chū)现故障会导(dǎo)致无法及时(shí)发(fā)送交易(yì)指令、错失行情、无法按照意愿进行开平仓、止盈(yíng)止损偏离心理(lǐ)价位(wèi)、不能及时调动资金等一系列问题。

　　“为应对此类(lèi)突(tū)发情(qíng)况，投资者(zhě)要有期货公司的客户经(jīng)理的联系方式或者(zhě)熟悉期货公司(sī)的(de)紧急报单电话，所有交(jiāo)易尽(jǐn)量带上止损。因为期(qī)货交易本来(lái)就(jiù)是有(yǒu)风险的，无(wú)论行情软件出现的突发情况还是(shì)期货行(xíng)情的(de)剧烈波动。”上述投(tóu)资(zī)者(zhě)说(shuō)。

　　交易软件(jiàn)故障是交(jiāo)易风险(xiǎn)的一部(bù)分，交(jiāo)易者应(yīng)该平(píng)时做好类似事件的(de)应急预案，防范于未然。

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