4月(yuè)20日，作(zuò)为(wèi)国内规模(mó)最大(dà)的(de)民营能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开(kāi)详细汇报。新奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得(dé)到了社会多(duō)方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社(shè)会可持续发(fā)展，这(zhè)个理念很好地体现了企业(yè)公民的社(shè)会(huì)价值。作为一(yī)家以(yǐ)清洁能源为主(zhǔ)的(de)企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足(zú)轻(qīng)重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实(shí)现碳达(dá)峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿(lǜ)色(sè)生(shēng)态(tài)贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终(zhōng)坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改(gǎi)进(jìn)”的环境管理方针，不断落实环保工作主体(tǐ)责任(rèn)，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥(ào)股份领导层(céng)付诸实践，公司的每(měi)一位员工都有相关意识、决心和实际举(jǔ)措(cuò)。为了更好(hǎo)落(luò)实环保工作，新(xīn)奥股份(fèn)持(chí)续加强员工节能环(huán)保(bǎo)意识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织开(kāi)展(zhǎn)各类(lèi)低碳节能(néng)主题宣(xuān)贯活动(dòng)，促进员(yuán)工养成低碳办(bàn)公及生(shēng)活(huó)的习(xí)惯，提(tí)升了公司低碳节(jié)能领域的黏(nián)合(hé)度、契合(hé)度。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)碳排(pái)放(fàng)强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无(wú)重大环境(jìng)污(wū)染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥(ào)股份助力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为(wèi)行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领(lǐng)先披(pī)露天然气产品(pǐn)全生命周期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为国(guó)内(nèi)能(néng)源行业周期碳(tàn)足迹的(de)公司。

　　综合(hé)能(néng)源营收规(guī)模增至百亿，光伏发电装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中(zhōng)的环境部分指出(chū)，公司(sī)秉持绿色发展的理念(niàn)，全(quán)面(miàn)响应国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标与能源(yuán)转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并结(jié)合(hé)公(gōng)司的业务范(fàn)畴，全面探(tàn)索低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进(jìn)能源(yuán)、经济、社会与环境的协调发展贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到(dào)，涉(shè)及低(dī)碳能源与清洁(jié)能源解决方案的综合能源销售及服(fú)务项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过(guò)公司平(píng)均水平。截(jié)至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份共有(yǒu)60个综(zōng)合能源项目完成建设并投入运营，累计已投运综(zōng)合能(néng)源项目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售(shòu)及服务项目(mù)营业收入(rù)

　　制图：金(jīn)融界上市(shì)公司研究(jiū)院；数据来(lái)源：年度报告(gào)

　　在综合能源业(yè)务方面(miàn)，公司充分运用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚压在玻璃窗边c，在窗户边c焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低碳交通四(sì)大业(yè)务(wù)矩(jǔ)阵，各业务组织(zhī)结(jié)合资(zī)源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电(diàn)可(kě)行(xíng)性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面(miàn)等区域的太(tài)阳能资(zī)源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多(duō)地开展自有(yǒu)建筑光(guāng)伏发电项目，装机(jī)规模(mó)共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能源(yuán)使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施(shī)位于舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安全(quán)数智化技术(shù)，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)社会（Social）维(wéi)度指出，公(gōng)司依(yī)托(tuō)安全数智化(huà)，实现全业务场(chǎng)景下“看(kàn)得(dé)见、知重点、有人管”的(de)安(ān)全智慧(huì)运营管理体(tǐ)系，实(shí)现从生产安全和数智安全双向赋(fù)能，演(yǎn)进到(dào)“全(quán)场景(jǐng)安(ān)全”的(de)实(shí)践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职安全管理(lǐ)人员1041名，信息(xī)安全(quán)培训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息(xī)安(ān)全(quán)事(shì)故。此外，公司员工百万(wàn)工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生产(chǎn)方面树立公(gōng)司品牌外，公司(sī)还积极开展以(yǐ)绿色工程(chéng)、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工程(chéng)为核心的多个公益(yì)慈善项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治理(lǐ)对于(yú)公司未来发(fā)展有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公(gōng)司(sī)建立了完善(shàn)的企业治理(lǐ)架构，不断提升董事会(huì)运作(zuò)效率，持续加强(qiáng)风(fēng)险管理(lǐ)机制建设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严格(gé)遵(zūn)守上市地的监(jiān)管要求(qiú)，持续完善(shàn)治理架构及(jí)内部(bù)管控(kòng)体系。在多元化管制(zhì)方面，公司以更(gèng)加全(quán)面综合的视角理解(jiě)市场和(hé)客户的需(xū)求，提升公司决策水平。其(qí)中(zhōng)，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规(guī)运营(yíng)方面，公司(sī)不断加强(qiáng)风险管控，建(jiàn)立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股份(fèn)重视客服团队综合素质，旨在(zài)为客户提供(gōng)专业(yè)、优(yōu)质的服务。公司优(yōu)化(huà)客(kè)户投诉(sù)处理机制，增加了(le)“客户满(mǎ压在玻璃窗边c，在窗户边cn)意(yì)”管理(lǐ)原则，明确要(yào)求投诉调查过(guò)程(chéng)须遵(zūn)循客观(guān)性(xìng)和真实性要求，对处理时效、处理(lǐ)流程与处理规则(zé)都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉(sù)事件进行(xíng)100％回(huí)访并收集最(zuì)终客户评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满(mǎn)意(yì)度为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表示将牢(láo)牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推(tuī)进业务创(chuàng)新升级(jí)，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方(fāng)面的高(gāo)质量发(fā)展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式现代化(huà)的(de)能源产业(yè)新篇章。

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